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CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO DE IMPLEMENTAÇÃO DA API DE CONVERSÃO NO META ADS E GOOGLE ADS (V2.0)

Pelo presente Instrumento particular, de um lado: CONTRATANTE: Portador dos dados informados no momento do cadastro e/ou compra e arquivados em nossos bancos de dados, identificado pelo nome, razão social, e-mail, CPF ou CNPJ, doravante chamado de CLIENTE ou simplesmente CONTRATANTE. E de outro lado, CONTRATADA: ROCKET EDITORA E PRODUTORA DE CONTEUDO LTDA, estabelecida na Cidade do Rio de Janeiro, na RUA DA QUITANDA, CENTRO, Número 68, Sala 1201, inscrita no CNPJ sob o nº 36.555.335/0001-13, neste ato representada na forma de seus atos constitutivos, doravante denominada “CONTRATADA”, têm entre si, como, o justo e contratado que segue.

1. Objeto do serviço

O RocketAPI é um serviço de natureza técnica e programática destinado à implementação da API de Conversão da Meta Ads e do Google Ads.

2. Escopo do serviço

O serviço oferece a configuração personalizada da API de Conversão da Meta Ads e do Google Ads no website do cliente. Cada API deve ser configurada em 1 Pixel da Meta Ads e 1 Tag do Google Ads. Os clientes têm a flexibilidade de selecionar o número de instalações para cada API de Conversão durante a aquisição do serviço, de acordo com suas exigências específicas.

3. Acesso para implementação

Para realizar a instalação, implementação e integração das APIs de Conversão com êxito, é crucial que a equipe da RocketAPI tenha acesso a ferramentas essenciais, tais como Google Analytics e Google Tag Manager, além de outros recursos que serão detalhados pelo nosso suporte técnico após a formalização do serviço.

4. Revogação de acesso

Logo após a conclusão da implementação das APIs de Conversão, é obrigatório que o CONTRATANTE rescinda todos os acessos previamente fornecidos à equipe da RocketAPI.

5. Conclusão do serviço

A finalização do serviço será oficializada mediante o envio de um formulário de confirmação de conclusão por parte do CONTRATANTE.

6. Responsabilidades do CONTRATANTE

O CONTRATANTE é integralmente responsável pela manutenção e funcionamento de seu site. O RocketAPI se exime de quaisquer responsabilidades por problemas técnicos que ocorram no site após a finalização da implementação da API de Conversão.

7. Prazo de implementação

O período mínimo para a implementação da API de Conversão é de 10 dias corridos, sujeito a extensões dependendo da plataforma do site do CONTRATANTE.

8. Expectativas de melhoria

A implementação da API de Conversão é projetada para aprimorar a precisão e a relevância dos eventos capturados pelo Pixel da Meta Ads e pela Tag do Google Ads. Contudo, o grau de aperfeiçoamento obtido pode diferir, influenciado por uma série de variáveis, incluindo as estratégias de marketing empregadas e o número de eventos gerados pelas campanhas.

9. Variação no tempo de percepção de melhorias

A detecção de melhorias na qualidade dos eventos pode variar, influenciada por estratégias de campanha, orçamento e volume de eventos.

10. Potenciais benefícios

Melhorias na qualidade e correspondência dos eventos podem resultar em benefícios como redução do CPA e melhor performance em estratégias de remarketing. Contudo, o RocketAPI não assegura tais benefícios, que podem depender de múltiplos fatores externos.

11. Coleta de dados pré-venda

Para otimizar a implementação, um formulário para coleta de dados pré-venda (nome, e-mail, telefone) é recomendado. A não implementação deste formulário pode afetar a eficácia na coleta de dados. A configuração e implementação deste formulário são de responsabilidade do RocketAPI.

12. Integração com serviços externos

Para efetivar a integração da API de Conversão, é essencial que o CONTRATANTE adquira os serviços da Stape e do VisitorAPI. A responsabilidade pela contratação destas plataformas recai sobre o CONTRATANTE. Ambas oferecem opções gratuitas disponíveis para uso inicial, que podem ser selecionadas durante o processo de implementação. Conforme a demanda por volume de dados aumenta, o cliente tem a opção de atualizar para planos superiores, adequando-se às necessidades de requisições mensais. No entanto, para a grande maioria dos usuários da RocketAPI, a versão mais básica da Stape atende plenamente às necessidades. Por outro lado, o VisitorAPI disponibiliza um plano Pro exclusivo, adaptado para atender a requisitos específicos.

13. Orientação e contratação de serviços adicionais

A equipe do RocketAPI orientará sobre o plano adequado da Stape a ser contratado, sendo geralmente suficiente o plano básico para a maioria dos CONTRATANTES.

14. Impedimento sem contratação adicional

A falta de contratação dos serviços da Stape e do VisitorAPI impossibilita a implementação da API de Conversão.

15. Manutenção de serviços contratados

É dever do CONTRATANTE manter os pagamentos dos serviços adicionais em dia. A inadimplência ou cancelamento desses serviços pode impactar negativamente a qualidade dos eventos.

16. Procedimentos em caso de chargeback

No caso de ocorrência de um chargeback (contestação de cobrança) por parte do CONTRATANTE após a efetivação da compra dos serviços do RocketAPI, este ato será considerado como violação dos termos de contratação. O RocketAPI reserva-se o direito de buscar reparação legal conforme permitido por lei, incluindo, mas não se limitando a, ação judicial para recuperação de valores devidos e quaisquer danos relacionados. A empresa tomará todas as medidas necessárias para proteger seus interesses financeiros e legais, incluindo a possibilidade de buscar compensação por quaisquer custos legais incorridos em tal processo.

17. Incapacidade técnica do site ou sistema

Em situações excepcionais, quando o website, plataforma ou sistema do cliente não atender aos requisitos mínimos para a implementação da nossa API de conversão – algo que pode ocorrer com alguns sites, e-commerces ou sistemas personalizados – procederemos com o reembolso integral do valor. Além disso, nossa equipe técnica fornecerá ao cliente todas as orientações necessárias para adequar o site ou sistema, assegurando que esteja preparado para a integração futura da API.

18. Qualidade dos eventos e fluxos

A performance da qualidade dos eventos depende de fatores externos como a densidade de ativações dos eventos e o fluxo que leva o usuário até a execução final da ação desejada, como compra ou lead. Jornadas de usuários que percorram outros fluxos distintos do configurado pela RocketAPI, como link direto pro Checkout da compra por exemplo, poderão afetar a qualidade dos eventos.

19. Das disposições finais

Fica eleito o foro da Cidade do Rio de Janeiro – RJ, para dirimir todas as dúvidas ou litígios resultantes da execução do presente, com expressa renúncia a qualquer outro pelas Partes, por mais privilegiado que seja. E, por estarem assim justas e acordadas, as Partes, CONTRATANTE e CONTRATADA declaram-se cientes das cláusulas acima citadas, e afirmam o cumprimento às exigências e formalidades legais.

Autenticação

Para fins legais, este contrato foi assinado e registrado nos órgãos competentes via Clicksign na data 01/02/2024 sob número: e1f1c6f2-67bd-4092-b892-14eb4801013e.